Dyson V15 Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hala dönüş alamadım bir daha asla almam ve çevrenden de kimseye tavsiye etmeyeceğim

Kaç gün oldu işte Dyson bu kadar ilgisiziz hala dönüş yapmadı bir daha asla bir ürününü almam ve aldırmam hiçbir arkadaşıma

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığımız Dyson v15 süpürgeyi Balıkesir’de kullanıyorum ve ürün daha ilk günden beri doğru düzgün çekim gücü göstermiyor. Ürünü almadan önce performansına çok güvendiğimiz için tercih etmiştik ancak yaklaşık 2 aydır özellikle çekim düşüklüğü şikayetimle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen sorun hala devam ediyor. Evimizde 5 yıldır kullandığımız Philips marka süpürge hâlâ Dyson v15’ten kat kat daha iyi çekiyor, bu da yaşadığım hayal kırıklığını artırıyor. Müşteri hizmetleri her defasında sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyip filtre gönderimiyle konuyu kapatmaya çalıştı. Şu ana kadar iki kez filtre gönderdiler, ancak hiçbirinde performansta herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen üçüncü kez filtre göndermek istediklerini, bu kez gönderimin ücrete tabi olacağını ilettiler. Sorunu açıkça defalarca belirtmiş olmama rağmen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım; aynı işe yaramayan çözümü tekrar tekrar dayatmaları ve bir de ücret talep etmeleri kabul edilebilir değil. Tüm bu süreç sonunda ürünümden hiçbir şekilde memnun değilim ve verilen desteği yetersiz buluyorum. Öncelikli talebim, Dyson v15 süpürge için ödediğim ücretin iade edilmesi yönündedir. Eğer ücret iadesi yapılamıyorsa, en azından sorunsuz çalışan bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Şükür dönüş sağlayabildiniz inşallah aramanızı bekliyorum

En kısa sürede dönüş yapacağız diye bu platformdan bilgi verdiniz ama hala tarafıma bir dönüş olmadı ben de hizmet sektörü çalışanıyım ama asla hiçbir müşterime ne olursa olsun bu kadar ilgisiz kalmadım Dyson Dünya devi bir Marc'a ama sanırım çalışan seçme konusunda başarılı değiller tarafıma dönsün dönülmesin bu yaşadığım sıkıntıyı tanıdığım bildiğim tüm herkese paylaşacağım ürününüzü almama konusunda elimden geleni yapacağım ki bu şekilde zarar görmesinler