to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dyson V15 Supersonic süpürgeyi yaklaşık 13 ay önce Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 ay sonra çekim gücü ciddi şekilde düştü ve ürünü neredeyse hiç sağlıklı kullanamadık. Şu an geldiği noktada ise neredeyse hiç süpürme yapamayacak kadar performansı düşük; evde 4 yıl önce aldığım Philips 8 serisi süpürge ondan kat kat daha iyi süpürüyor. Dünya markası diye tercih ettiğim Dyson’dan bu kadar pişman olacağımı hiç düşünmezdim.
Yaşadığım sorun üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Şu parçadan olabilir, bunu gönderelim, deneyin” diyerek sadece parça gönderdiler. Filtreyi bile iki kez gönderdiler fakat sorun hiç çözülmedi. Buna rağmen “Başka parça gönderemeyiz” denilip süreç burada tıkandı. Defalarca denememize rağmen cihaz hâlâ düzgün çekmiyor ve günlük temizlik için kullanılamaz durumda. Bu süreç ve yaklaşımdan dolayı garanti süresi dolana kadar oyalanmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Ürünü arkadaş tavsiyesiyle almıştım; ancak yaşadıklarım nedeniyle hem üründen hem de verilen hizmetten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürekli parça gönderilip kalıcı bir çözüm üretilmediği ve cihazı neredeyse başından beri verimli kullanamadığım için Dyson V15 Supersonic süpürgemin komple ürün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş veya kayıt numaralarımı da iletebileceğimi belirtmek isterim.
Hala dönüş alamadım bir daha asla almam ve çevrenden de kimseye tavsiye etmeyeceğim
Kaç gün oldu işte Dyson bu kadar ilgisiziz hala dönüş yapmadı bir daha asla bir ürününü almam ve aldırmam hiçbir arkadaşıma
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığımız Dyson v15 süpürgeyi Balıkesir’de kullanıyorum ve ürün daha ilk günden beri doğru düzgün çekim gücü göstermiyor. Ürünü almadan önce performansına çok güvendiğimiz için tercih etmiştik ancak yaklaşık 2 aydır özellikle çekim düşüklüğü şikayetimle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen sorun hala devam ediyor. Evimizde 5 yıldır kullandığımız Philips marka süpürge hâlâ Dyson v15’ten kat kat daha iyi çekiyor, bu da yaşadığım hayal kırıklığını artırıyor. Müşteri hizmetleri her defasında sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyip filtre gönderimiyle konuyu kapatmaya çalıştı. Şu ana kadar iki kez filtre gönderdiler, ancak hiçbirinde performansta herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen üçüncü kez filtre göndermek istediklerini, bu kez gönderimin ücrete tabi olacağını ilettiler. Sorunu açıkça defalarca belirtmiş olmama rağmen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım; aynı işe yaramayan çözümü tekrar tekrar dayatmaları ve bir de ücret talep etmeleri kabul edilebilir değil. Tüm bu süreç sonunda ürünümden hiçbir şekilde memnun değilim ve verilen desteği yetersiz buluyorum. Öncelikli talebim, Dyson v15 süpürge için ödediğim ücretin iade edilmesi yönündedir. Eğer ücret iadesi yapılamıyorsa, en azından sorunsuz çalışan bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şükür dönüş sağlayabildiniz inşallah aramanızı bekliyorum
En kısa sürede dönüş yapacağız diye bu platformdan bilgi verdiniz ama hala tarafıma bir dönüş olmadı ben de hizmet sektörü çalışanıyım ama asla hiçbir müşterime ne olursa olsun bu kadar ilgisiz kalmadım Dyson Dünya devi bir Marc'a ama sanırım çalışan seçme konusunda başarılı değiller tarafıma dönsün dönülmesin bu yaşadığım sıkıntıyı tanıdığım bildiğim tüm herkese paylaşacağım ürününüzü almama konusunda elimden geleni yapacağım ki bu şekilde zarar görmesinler
