Tekrarlayan Servis Problemleri Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 süpürgemde uzun süredir çekim problemi yaşamaya başladım. 10 Ocak’tan itibaren Bu sorun nedeniyle ürünü birden fazla kez servis merkezine gönderdim. Her gönderdiğimde servis merkezinde bazı parçaların değiştirildiği ve cihazın gerekli kontrolleri yapılarak tarafıma gönderildiği söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında bu kez aşırı gürültülü çalıştığını fark ettim.

Gürültülü çalışma şikayetim üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü yeniden servis merkezine gönderdim. Bu sefer de başka parçaların değiştirildiği bilgisi verildi ve ürün üçüncü kez bana ulaştı. Fakat bu kez de süpürgenin borusunun yerine tam olarak oturmadığını gördüm. Bununla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde boru gönderimi yapıldı, ancak yeni boru ile de sorun devam ediyor, boru hâlâ yerine tam oturmuyor. Bu durumun “esneme payı” olduğu ve çalışmasına engel bir durum olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi, fakat yaşadığım sıkıntı kesinlikle normal bir esneme payı değil.

Ürünümün çok kısa süre içinde defalarca servise gitmesi, birçok parçasının değişmiş olması ve hâlâ sorunsuz bir şekilde kullanılamaması nedeniyle bu cihazı artık güvenle kullanmak istemiyorum. 42864481 ve 4134691 numaralı servis kayıtlarıma istinaden, bu kadar çok parçası değişmiş problemli ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.