to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Bataryası Stok Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
2023 yılında satın aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgemin bataryası kısa süre önce arızalandı. Müşteri temsilcinizle görüştüğümde, batarya ömrünün 2 yıl olduğu ve yeni batarya satın almam gerektiği ifade edildi. Bunu anlayışla karşılayarak yeni batarya siparişi vermek istedim.
Ancak yaklaşık 2 haftadır istediğim batarya stokta bulunmuyor ve ne zaman tedarik edileceğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle evimi süpüremiyor, günlük temizlik rutinimi yerine getiremiyor ve günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Ürün kalitesine ve satış sonrası hizmetine güvenerek tercih ettiğim Dyson markasından, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli bataryanın acilen temin edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçip şikayetimi tekrar anlatıp bir çözüm istediğimi ısrarla belirtince adıma bir dosya açtılar ve dosyamı incelendikten sonra ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Servise giden ürünüm orada incelendi ve batarya değişimi yapıldı. Bir aydan fazla süpürgeyi kullanamadım en baştan beni servise yönlendirselerdi süreç bu kadar uzamayacaktı. Yani bataryanın stoğa gelmesini boşuna beklemeyin.
Bende de aynı sorun var maalesef ay oldu orijinal batarya hiçbir şekilde gelmiyor. Çakma batarya almaya karar verdim. Bir de nasıl oluyorsa tam garanti bitiyor ve 1 hafta sonra batarya bozuluyor.