Dyson V15 Süpürge Başlığı Tekrar Kırıldı Ücretsiz Değişim İstiyorum

Yaklaşık 2–3 yıldır kullandığım Dyson V15 süpürgemin başlığı, kısa süre önce, yaklaşık bir hafta içinde ikinci kez kırıldı. Cihazı normal, ev içi temizlik amacıyla kullanmama rağmen başlık kendi kendine kırılıyor; herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değil.

İlk kırılmadan sonra başlık zaten değiştirilmişti, ancak aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar kırılması, ürünün başlığında ciddi bir malzeme veya tasarım hatası olduğunu düşündürüyor. Son yaşanan kırılma sonrası WhatsApp üzerinden Dyson ile iletişime geçtiğimde, başlığın değişimi için benden ücret talep edileceğini öğrendim. Ücret istenildiğini duyunca açıkçası çok sinirlendim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Normal kullanımda kendiliğinden kırılan bir parçanın iki kez değişmesi ve bunun için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, V15 süpürgemi bu kronikleşen başlık sorunu ile birlikte inceleyerek başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.