Dyson V15 Submarine'de Motor Yanık Kokusu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 Submarine süpürgemizi yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldık ve ürünü alalı iki yıl yeni doldu. Garantinin bitiminden sadece yaklaşık iki ay sonra motorundan yanık kokusu gelmeye başladı. Filtreler ve dış plastik aksamın açılma şekli gibi birçok can sıkıcı detay da var, bunların fotoğraflarını da ekleyeceğim. Evimde Dyson’ın birçok ürününü kullanmama rağmen bu süpürgede yaşadığım sorun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Dyson’dan bakım ve onarım talebinde bulunduk. Buna rağmen yanık kokusuyla ilgili net bir geri dönüş dahi yapılmadı. Sadece filtrelerden çıkan parçalar ve dış aksamda oluşan görüntü bozukluğu için bile 6.000 TL’ye yakın bir ücret istendi. Annemin yıllardır kullandığı, adını bile zor bildiğimiz kurumsal olmayan markalı süpürgesi on yıldır sorunsuz çalışırken, bizim 2. Yılında 30.000 TL ödediğimiz Dyson süpürgede bu tarz bir sorun yaşamamız markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Dyson gibi kurumsal ve Premium bir markadan beklentim, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve güvenlik açısından da endişe verici olan bu arızada müşterisini mağdur etmemesi ve ürünün ücretsiz onarımını ya da gerekli görülürse ürün değişimini sağlamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.