to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Submarine Tekrar Eden Parça Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Submarine cihazımda daha önce işlem görmüş olan ilgili parçada aynı sorun tekrar ortaya çıktı. İncelediğimde sorunun kullanım kaynaklı basit bir durum olmadığını düşünüyorum. Parçanın sorun yaşanan bölümü çok hassas bir yapıda ve ince bir silikon bağlantı ile tutturulmuş görünüyor. Zaman içinde bu bağlantının gevşemesi veya dayanıklılığını kaybetmesi nedeniyle aynı problemin tekrar oluşma ihtimali bulunmaktadır.
Tarafıma sunulan çözüm ise 5 bin TL’nin üzerinde yeni parça satın almam yönünde oldu. Ancak beklentim ücretsiz değişim talebi değil, bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün parçası için servis, onarım veya tamir seçeneğinin sunulmasıdır. Daha önce aynı parçada işlem yapılmış olmasına rağmen sorunun tekrar etmesi ve müşterinin doğrudan yeni parça almaya yönlendirilmesi hayal kırıklığı yaratmıştır.
İlgili parçanın teknik olarak incelenmesini, sorunun kaynağının detaylı şekilde değerlendirilmesini ve satış odaklı değil çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca sonuç odaklı bir çözüm sunulmayacaksa tarafımla iletişime geçilmemesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson nedense sorunu anlamamakta ısrar ediyor. Hala o kısmın aksesuar olduğunu işlevinin olmadığını öne sürüyor. Madem öyle o şeridi çıkarıp lütfen bir süpürgemeyi deneyin bakalım ses çıkarıyor mu başlık ve o kısım direk yere sürtününce parke ne oluyor. Dyson benim için bitmiştir lütfen bir daha aramayın.
