Dyson V15 Submarine Süpürge Arızası İçin Servis Takibi Yok, Değişim Talebi

Dyson marka V15 Submarine dik süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürün arıza yaptığı için 10 Ekim’de Dyson müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve yönlendirdikleri kargo firması ürünü benden teslim aldı.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “servise ulaşmadı” görünüyor ve ürünümün nerede olduğu, sürecin ne aşamada bulunduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Dyson müşteri hizmetleri ve servis tarafı ile yaptığım görüşmelerde de doyurucu bir yanıt alamadım; herhangi bir kayıt veya takip numarası paylaşılmadı.

Ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, sürecin hızlandırılması ve bu kadar kısa sürede bozulan ürünüm için gerekirse yenisiyle değişim sağlanması talep ediyorum.