Dyson V15 Submarine İle Bitmeyen Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

Dyson v15 submarine henüz garantisi bitmemiş bir yıllık dikey kablosuz süpürgem var.
Fakat ürün başlı başlına hatalı ve bozuk. 11.12.2024 tarihinde İlk önce halı başlığımın temizleme başlığı açılmadı ve çekim gücü düştü. Garanti kapsamında yetkili servise gönderdiğimde sadece ürünümün üst kısmı değiştirilip gönderildi. Halı başlığı hiçbir şey yapılmadan iade edildi. Daha sonra tekrar aradığımda yeniden bir servis kaydı açıldı ve bana halı başlığı göndereceklerini söyledir. Bir hafta bekledikten sonra aradım ve stoğunun olmadığını söylediler. Yaklaşık iki ay boyunca halı başlığımı bekledim. Stok olmadığı için resmen ürünüm açıklama yapılmadan geri gönderilmiş. Üzerine bir buçuk ay sonra halı başlığım geldi. Tüketici olarak hadi buna da tamam diyoruz. Daha bir hafta sonra ıslak zemin başlığım hata vermeye başladı. Bu sefer yenisini tekrar gönderelim dediler. Yenisi geldi fakat aynı hata devam ediyor. Tekrar makinamı servise verdim. Üç aydır yaşamış olduğum bu süreçte mağduriyetim oluştu. Küçük bir bebeğim var ve yedek bir süpürgem yok. Makinenin yazılım vs bir problemi olduğu çok açık ki bir başlığı, bir yeri düzeliyor diğeri bozuluyor. Ürün ve başka bir model değişimi talep ediyorum. Bu kısır döngüyü tekrar yaşamak istemiyorum. Bir hukukçu olarak tüketicinin haklarını gözeterek yardımcı olmalarını rica ediyorum.