to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Şarjlı Süpürge Boya Soyulması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
2025 Aralık ayında satın aldığım Dyson v15 şarjlı süpürgemin ana gövdesindeki sarı nikel kısmında, hiçbir düşme, çarpma veya darbe olmamasına rağmen kısa süre önce aniden boya dökülmesi şeklinde bir soyulma meydana geldi. Ürün henüz bir yıl bile olmadan bu şekilde deformasyon yaşaması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu fiyattaki bir üründen beklemediğim bir durumdur.
Durumu iletmek için Dyson yetkili servisini aradığımda, bu problemin kozmetik olarak değerlendirildiği ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün ana gövdesindeki bu soyulmanın normal kullanımda ortaya çıkmayacak bir üretim/kaplama sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu kadar yeni bir üründe tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul edemiyorum.
Dyson v15 süpürgemdeki bu sarı nikel kısımda oluşan soyulma için, ilgili parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ürünün ilk günkü orijinal görüntüsüne kavuşmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürüne ait seri ve fatura bilgilerim de gerektiğinde paylaşılabilir durumdadır.
Gelişme
Dyson v15 Submarine süpürgemi 2025 Aralık ayından beri kullanıyorum. Cihazın sarı nikel kısmında kısa süre önce soyulma meydana geldi. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen bu bölgede oluşan bu soyulma, ürünün görünümünü bozduğu gibi orijinalliğini de olumsuz etkiledi.
Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “kozmetik bir sorun” olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu yaklaşım, ürünün fiyatı ve marka algısı düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, ürünün kozmetik de olsa bu şekilde deformasyona uğramasını kabul etmiyorum ve sarı nikel kısmındaki bu soyulma nedeniyle ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, marka kalitesine uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
