to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 dikey süpürgemin şarj aleti yaklaşık bir hafta önce yüksek akım sonucu tamamen bozuldu ve şu an hiç çalışmıyor. Olay sırasında evimde sigorta atması/Elektriksel bir problem yaşandı ve ardından şarj aletini kullanamaz hâle geldim.
Sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci, bana 507 TL’lik yeni şarj aleti için bir link gönderdi, ben de bu fiyata razıydım; ancak o anda bakiyemde yeterli para olmadığı için hemen alamadım. Aynı gün akşam linke tekrar girdiğimde fiyatın 2.500 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu fiyat nedeniyle ürünü alamadım.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, Dyson’ın garantiden sonra da iyi niyet kapsamında müşterilerine destek verdiğini biliyorum. Buna rağmen benim durumumda herhangi bir iyi niyet desteği sağlanmadı, ücretsiz gönderim ya da makul bir indirim yapılmadı. İlk verilen 507 TL’lik fiyatla almak isterken bir anda 2.500 TL gibi çok yüksek bir rakamla karşılaşmam hem maddi olarak zorlayıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratıcı oldu.
Dyson’dan, ya ilk iletilen 507 TL’lik fiyattan ya da makul, ulaşılabilir bir bedelden yeni şarj aleti temin etme konusunda iyi niyet göstermesini, mümkünse de diğer müşterilere uyguladıkları ücretsiz gönderim desteğini benim için de sağlamalarını talep ediyorum.
Yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım ve bugüne kadar gayet memnun kalarak, üstelik robot süpürgem de olduğu için çok yoğun olmayan bir şekilde kullandım. Ancak dün hiçbir sorun yokken, sabah kalktığımda cihazın çalışmadığını ve şarj almadığını fark ettim. Herhangi bir darbe, ...
Dyson v15 Absolute süpürgemin bataryasında ya da çekim gücünde hiçbir problem yokken, 24 Aralık tarihinde bir anda batarya şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, telefondan ardından da görüntülü arama ile görüştük. Görüşmede bataryanın değişmesi gerektiği söylendi an...
Dyson’dan kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v15 model süpürgeyi yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldım. Garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, hiçbir sorunu yokken cihaz bir anda şarj almamaya başladı. Dyson ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunu...
Dyson v15 süpürgemi garanti süresi biter bitmez hiçbir belirti yokken aniden çalışmamaya başladı. Ürünü servise göndermek ve destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünün garantisi yeni bittiği halde benden yaklaşık 5.600 TL gibi ço...
Yorumlar