Dyson V15 Motorunda Kesintili Çalışma Ve Yanlış Parça Gönderimi

Dyson v15 süpürgemi kullanmaya başlayalı 1 yıl oldu ve şimdi çalışmaya başladıktan sonra kendiliğinden duruyor ve motordan anormal sesler geliyor. Tekrar çalıştırmaya çalışıyorum ve her defasında bir süre sonra motor duruyor ve performanslı çalışmıyor, temizliğimi yapamıyorum. Herhangi bir arıza uyarısı da ekranda belirmiyor. Cihazı firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım, sipariş faturası da mevcuttur. Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve nihayet müşteri temsilcisi ile görüştüm. Arızalı olan Motor bölümünü gönderdiler, ancak gönderdikleri parça benim cihazıma ait olmayan, başka bir modelin motoru çıktı ve bunu müşteri temsilcisine bildirdim. Telefondaki müşteri temsilcisi kendi ellerinde benim modelime ait orijinal parçanın olmadığını belirtti. Ve parça gönderimi sağlamadılar. Şu anda süpürgem halen arızalı durumdadır. Müşteri temsilcisi orijinal parçanın firmanın elinde olmadığını ve göndermeyecekleri bilgisini paylaştı. Dyson gibi bir markadan böyle bir cevap almak beni üzdü ve şaşırttı. Araştırdığımda kendinden kapanma sorununun aynı modeldeki çok fazla makinede yaşandığını öğrendim. Arıza verene kadar makinemden memnundum. Dyson’dan sorunumun çok acil giderilmesini talep ediyorum. Ya bozuk parçamın yerine orijinal parçasının gönderilmesini ya da makinemin aynı makine modeli ile yenilenmesini istiyorum.