Dyson V15 Kombinasyon Başlığındaki Kırmızı Fırça Kullanımda Koptu, Garanti Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden sadece birkaç ay önce satın aldım. Bugün koltukları süpürürken kombinasyon başlığındaki kırmızı, kısa tüylü fırça normal kullanım sırasında yerinden sökülerek koptu. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen böyle bir parça kopması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu kırmızı, kısa tüylü fırçanın süpürmek için olmadığı, sadece görsel amaçla eklendiği yönünde bilgi verildi ve konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben bu parçayı başlığın bir parçası olarak, talimatlara uygun şekilde, koltuk temizliği sırasında kullandım ve normal kullanımda kopması beklenmemesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu kırmızı, kısa tüylü fırçanın görsellikle alakası yok; tamamen süpürmek için yapılan bir başlık.

Kombinasyon başlığındaki kırmızı, kısa tüylü fırçanın kopan parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum; ancak bu parça ile ilgili yaşadığım sorun ve sonrasında aldığım olumsuz yanıt, marka ile ilgili güvenimi zedeliyor. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.