to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Kırmızı Conta Sorunu Tekrarlandı Ve Garanti Ücreti Talep Edildi
Dyson Türkiye’den Hepsiburada üzerinden satıcı Dyson Türkiye olacak şekilde 18 Aralık 2024 tarihinde V15 dik süpürge satın aldım, ürün 24 Aralık’ta elime ulaştı. Süpürgenin toz haznesinde bulunan kırmızı conta ile 2025 yılı Ağustos‑Eylül gibi ilk kez sorun yaşadım. Conta ile ilgili bu ilk problemde, garanti kapsamında olduğu için parça ücretsiz olarak değiştirildi.
Ancak çok kısa bir süre sonra, Eylül sonu/Ekim başı gibi aynı conta ile ikinci kez aynı sıkıntıyı yaşadım. Bu kez ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen aynı parça için benden ücret talep edildi. Aynı konuda çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum ve bu sorunu kısa sürede iki kez yaşamış olmam, ileride tekrar edip etmeyeceğini bilememem nedeniyle bunun kronik bir problem ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de iki kez aynı konuyu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı problemle uğraşmak, parça ücreti istenmesi ve belirsizlik yaşamak beni fazlasıyla yıpratıyor ve psikolojik olarak da olumsuz etkiliyor.
Hepsiburada sipariş numaram 4520217608, Dyson Türkiye fatura numaram ise B012024001217072’dir. Tüm bu nedenlerle, daha fazla stres yaşamamak ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için sorunsuz, aynı segmentte yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Ürünümün ayıplı ve üretim hatası taşıyan bir ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Dyson v15 süpürgemde toz haznesi contasıyla ilgili ilk sorun ücretsiz olarak çözüldü, ancak aynı sorun kısa bir süre sonra tekrar ortaya çıktı ve bu kez benden ücret talep edildi. Şikayetvar üzerinden üç kez aynı konuyu ilettim fakat hiçbir yanıt alamadım. Bu durum beni çok üzmüş ve yıpratmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson yetkilisi verdiğiniz cevap inanılır gibi değil hala aynı cevabı veriyorsunuz hakikaten inanılır gibi değil. Aynı sorunu kısa süre içinde ikinci defa yaşamışım aynı şikayetten çok fazla şikayet olduğunu görüyorum ki bunu sizinde bildiğinizi biliyorum. Bu sıkıntının kronik bir parça sıkıntısı olduğu bu kadar şikayetten de belli olduğu aşikar. Bu şikayetler doğrultusunda bu parçanın bir üretim hatası olduğunu sizde biliyorsunuz bence. Ama çıkarlarınız doğrultusunda bunu kabul etmiyor işin içinden hemen sıyrılmak için kullanıcı hatası ya da saçma sapan cevaplar veriyorsunuz. İlk değişimi garanti sürecinde olduğu için değiştiriyorsunuz kısa süre içinde aynı problemi ikinci kez yaşadığımda garanti süreci devam etmesine rağmen bu sefer ücret istiyorsunuz gerçekten ayıp gerçekten yazık. İstenilen parça ücretine bu ülkede yeni bir elektrik süpürgesi alınıyor yazık. Kaldı ki ücret karşılığında alsam bile kısa sürede aynı sorunu yaşadıktan sonra yine aynı sorunu yaşamayacağımın garantisini verebilir misiniz. Eğer ki siz bunun garantisini veriyorsanız tamam ben alayım. Ama eğer yine alıp sıkıntı yaşayıp tekrar tekrar alacaksam sizin kaliteli bir marka olduğunuzun anlamı kalıyormu. Size güvenip kaliteli sağlam diye aldığımız o kadar para verdiğimiz bir üründen dolayı bu kadar sıkıntı yaşamak çok üzücü. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti yazık çok yazık. Kendi paramla rezil ediyor uğraştırıyorsunuz beni ve benim gibi aynı durumda olan insanları. Sanırım artık yasal resmi yollardan hakkımızı arama seçeneğinden başka bir seçeneğimiz kalmadı. Yazık...
Probleminiz çözüldü mu bende aynı sorunu yaşıyorum