Dyson V15 İçin Sıfır Ürün Talebi Ve Tekrarlanan Ayıplı Teslimat

Sahibi olduğum Dyson v15 süpürgeyle ilgili olarak yaklaşık 1,5 yıldır Tüketici Hakem Heyeti’ne 4–5 kez başvuruda bulundum. Tüm başvurularda ürünler bilirkişi incelemesine tabi tutuldu ve her seferinde ayıplı mal tespiti yapılarak değişim kararı verildi. Ancak bu kararların tekrar tekrar çıkmasının tek nedeni, Dyson Türkiye tarafından gönderilen ürünlerin sıfır, kapalı kutu ve ayıpsız olmamasıdır.

Hakem Heyeti kararlarına istinaden tarafıma gönderilen ürünler, doğrudan servis tarafından paketlenen, ikinci el olduğu açıkça belli, fabrika çıkışı olmayan, gelişi güzel yeniden kutulanmış ürünlerdir. Kutuların jelatini açık, içinden tozlu başlıklar çıkmakta ve ürünlerin daha önce kullanıldığı çok net şekilde anlaşılmaktadır. Ayrıca gönderilen süpürgeler, güncel satışta olmayan versiyonlardır. Bu nedenle her seferinde yeniden inceleme yapıldı ve sonuç değişmedi; ürünler yine ayıplı mal olarak tespit edildi.

Benim talebim başından beri nettir. Tarafıma sıfır, kapalı kutu, ayıpsız ve servis tarafından hiçbir şekilde yenilenmemiş bir Dyson v15 teslim edilmesini istiyorum. V15 modelinin Türkiye’de aktif satışta olmaması sebebiyle, Dyson’un mağazalarında ve resmi internet sitesinde satılan v15’in sıfır versiyonunun bana verilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır Dyson kullanıcısıyım; 2 adet v8, Airwrap, 2 adet airstraight ve v15 olmak üzere birden fazla Dyson ürününe sahibim. Buna rağmen, birden fazla kesinleşmiş Tüketici Hakem Heyeti kararına karşın hâlâ sıfır ürün teslim edilmemesi, artık iyi niyet sınırlarını aşmış durumdadır.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, Tüketici Hakem Heyeti kararlarına ve 6502 sayılı Kanun’a uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma sıfır, kapalı kutu, ayıpsız Dyson v15 ürününün derhal teslim edilmesini talep ediyorum.