to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahibi olduğum Dyson v15 süpürgeyle ilgili olarak yaklaşık 1,5 yıldır Tüketici Hakem Heyeti’ne 4–5 kez başvuruda bulundum. Tüm başvurularda ürünler bilirkişi incelemesine tabi tutuldu ve her seferinde ayıplı mal tespiti yapılarak değişim kararı verildi. Ancak bu kararların tekrar tekrar çıkmasının tek nedeni, Dyson Türkiye tarafından gönderilen ürünlerin sıfır, kapalı kutu ve ayıpsız olmamasıdır.
Hakem Heyeti kararlarına istinaden tarafıma gönderilen ürünler, doğrudan servis tarafından paketlenen, ikinci el olduğu açıkça belli, fabrika çıkışı olmayan, gelişi güzel yeniden kutulanmış ürünlerdir. Kutuların jelatini açık, içinden tozlu başlıklar çıkmakta ve ürünlerin daha önce kullanıldığı çok net şekilde anlaşılmaktadır. Ayrıca gönderilen süpürgeler, güncel satışta olmayan versiyonlardır. Bu nedenle her seferinde yeniden inceleme yapıldı ve sonuç değişmedi; ürünler yine ayıplı mal olarak tespit edildi.
Benim talebim başından beri nettir. Tarafıma sıfır, kapalı kutu, ayıpsız ve servis tarafından hiçbir şekilde yenilenmemiş bir Dyson v15 teslim edilmesini istiyorum. V15 modelinin Türkiye’de aktif satışta olmaması sebebiyle, Dyson’un mağazalarında ve resmi internet sitesinde satılan v15’in sıfır versiyonunun bana verilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Dyson kullanıcısıyım; 2 adet v8, Airwrap, 2 adet airstraight ve v15 olmak üzere birden fazla Dyson ürününe sahibim. Buna rağmen, birden fazla kesinleşmiş Tüketici Hakem Heyeti kararına karşın hâlâ sıfır ürün teslim edilmemesi, artık iyi niyet sınırlarını aşmış durumdadır.
Sürecin daha fazla uzatılmadan, Tüketici Hakem Heyeti kararlarına ve 6502 sayılı Kanun’a uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma sıfır, kapalı kutu, ayıpsız Dyson v15 ürününün derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan aldığım v15 Detect süpürgem garanti süresi içinde arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın servis için gönderilmesi gerektiği söylendi. 15 Kasım’da Yalova merkezden kargoya verdim, 17 Kasım’da servise giriş yaptı ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ süpürgem...
Dyson markasının Türkiye pazarında iddialı olduğunu her fırsatta belirtmesine rağmen, evimde kullandığım V15 model elektrikli süpürgemle yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazı aldıktan sadece 1,5 ay sonra süpürge başlığı arızalandı. Ardından, görüntülü görüşme sonra...
Ekim 2023’te Dyson’ın resmi online mağazasından aldığım v15 model süpürgemde uzun süredir sorun yaşıyorum. Cihazın çekiş gücünde sürekli bir problem var ve bu nedenle defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her görüşmemde, görüntülü arama ile cihazı kontrol ettiler ve genellikle filt...
Dyson V15 süpürgeyi İstinye Dyson bayisinden aldım, daha 6 ay olmadan süpürgenin mor kısımlarında soyulmalar başladı ve emiş gücü bariz şekilde azaldı. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde ürünü benden geri istediler, imha edeceklerini ve yerine sıfır, yeni ürün göndereceklerini söylediler. ...
Dyson V15 model süpürge kullanıyorum. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen sızdırmazlık contaları yerinden çıktı. Konuyla ilgili internette araştırma yaptığımda, birçok Dyson kullanıcısının aynı problemi yaşadığını gördüm. Bunun bir kullanıcı hatası değil, ürünün kronik bir sorunu olduğu ortada. Deste...
Yorumlar