to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Hazne Halkalarının Ayrılması Kronik Sorun Olarak Garantiden Sonra Desteklenmiyor
Dyson v15 süpürgemizi Mart 2023'te Dyson.com.tr’den satın almıştık. Hiçbir şekilde motor ya da batarya arızası yaşamadık, cihazı gayet dikkatli ve özenli kullandık. Ancak haznesine ait kırmızı ve gri halkalar hazneden ayrıldı ve artık yerine oturmuyor.
Bu sorunu yaşadıktan sonra internette araştırma yaptığımızda, hazne ve halkalarla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu, bu durumun kronikleşmiş bir problem olarak konuşulduğunu gördük. Konuyu Dyson müşteri hizmetlerine anlattığımızda ise garanti bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ilgili parçanın stok kodunu verip internet mağazasından satın alabileceğimizi söylediler.
Benim anlamadığım nokta şu: bu süpürge torbasızsa ben her 2–3 senede bir 3.200 TL (28.04.2026 itibarıyla) verip hazne mi satın alacağım? Çok bariz bir kronik sorunun “garanti süresi dolmuş” denilerek zamana bağlı bir durum gibi geçiştirilmesi doğru değil. Dyson alacağıma ucuz bir marka alırım, 2 senede bir komple hepsini değiştiririm, aynı paraya geliyor zaten.
Ben Dyson’dan, hazneye ait bu kırmızı ve gri halkalarla ilgili yaşadığım sorunun kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson tarafından bu konuda olumlu bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir yazmışsınız, telefonla aradığınızda garanti bitmiş bir şey yapamıyoruz diyorsunuz. Kırılan parça insan hatası kırılabilecek bir parça değil. İnternete baktığınızda aynı sorundan birçok kişide var. Kronik bir problem olduğu ortada. Kaldı ki hazneyi neden değiştiriyorum? Yurt dışında bu conta ve kırılan halkası ayrıca satılıyor. En iyisi daha ucuz marka alıp 2 senede bir yenisini almak. Neden dünya kadar para verip Dyson alıp kendimi rezil edeyim ki?
