to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Halı Süpürme Başlığındaki Vidaların Çıkması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
Dyson v15 süpürgemin halı süpürme başlığında yer alan ve başlığı motora sabitleyen 3 adet vida yerinden çıkarak fırça içerisinde kalmıştır. Bu durum bugün itibarıyla ortaya çıkmış olup ürünün halı süpürme işlevini doğrudan engellemektedir.
Konu ile ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıma bağlı kırık olduğu ifade edilerek garanti kapsamı dışında bırakılmak istendi. Ancak ürünün başlık kısmında yer alan vidaların bu şekilde yerinden çıkmasının normal ve beklenen bir kullanım sonucu olmadığını, bunun üretim veya parça kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Sv47 model numaralı ve 4DY-EU-UKE2085A seri numaralı ürünüm için halı süpürme başlığının onarılmasını ya da gerekli görülürse başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin garanti koşulları gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
18.09.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri tarafından aradılar ve ısrarla kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ancak ilgili parçanın sorunu dış kısmında değil. Halı süpürme başlığının iç kısmında bulunan motorunu yine aynı başlığın içinde bulunan fırça kısmına sabitleyen kısımda. Bu parçaya kullanım esnasında bir yerlere çarparak kırma ihtimalim bulunmamakta. Ayrıca ilgili süpürme başlığının dış aksamında bir kırık mevcut değildir. Yani üstüne basarak tekrar ediyorum bu kullanıma bağlı bir sorun değildir. Emsallerine göre çok daha yüksek maliyette bulunan bir markanın ürününün henüz bir sene bile geçmeden böyle bir arıza vermesi ayrı bir sorundur. Dyson, marka değerine güvenerek aldığım ürünün sorunun çözümüne yanaşmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
