Dyson V15 Halı Süpürme Başlığı Garanti Kapsamında Çıkmazlık Sorunu

Dyson v15 süpürgemin halı süpürme başlığını temizlik için çıkarmak istediğimde başlığın sıkıştığını ve hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettim. Ürünü aldıktan sonra başlığı normal şekilde taktım ve bir daha hiç çıkarmadım, herhangi bir zorlama ya da hatalı kullanım olmadı. Yaklaşık üç aydır başlık bu şekilde sıkışmış durumda ve ben de kırılmasından endişe ettiğim için zorlamadan kullanmaya devam ettim.

Ürünü Tekirdağ Tekira Teknosa bayisinden aldım ve sorunu yaşayınca aynı mağazaya giderek durumu ilettim. Mağazanın yönlendirdiği numarayı aradığımda, halı süpürme başlığıyla ilgili bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor, ikinci yılı henüz dolmadı ve ürün hiçbir şekilde darbe, zorlama veya kullanıcı hatasına maruz kalmadı.

Hem Dyson’dan hem de Teknosa’dan, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekiyorsa parça değişimiyle bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sadece süpürgeme sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.