Dyson V15 Halı Başlığı Çıkmadığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Submarine süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazın halı başlığındaki fırça kısmının tasarım gereği çıkması gerekirken yerinden çıkmıyor, bu yüzden başlığı düzgün şekilde temizleyemiyorum ve bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Dyson ile canlı görüntülü görüşme üzerinden iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve gösterdim. İncelemenin ardından başlık için herhangi bir işlem yapılamayacağını, istersem yeni bir başlık satın alabileceğimi söylediler. Üründe kullanıcı kaynaklı bir zarar bulunmadığını, sorunun başlığın yapısından kaynaklandığını ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dyson’ın bu durumu ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek halı başlığını ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanan bir müşteri olarak, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.