Dyson V15 Güç Kesintisi Ve 5.300 TL Parça Ücreti İtirazı

Sahibi olduğum Dyson v15 Detect Absolute model süpürgemde, tetik tuşuna basılı tutulmasına rağmen cihazın gücünün kesilmesi şeklinde bir arıza meydana gelmiştir. Cihazın kullanım amacı ve tasarımı göz önüne alındığında, bu durumun kullanıcı hatasından ziyade teknik bir problem olduğunu düşünmekteyim.

Cihazımı yetkili servisinize inceleme amacıyla teslim ettim ve tarafıma 5.300 TL tutarında bir parça değişim bedeli iletilmiştir. Ancak bu tutar, ürünün segmenti, marka güvenilirliği ve beklenen kalite standartları düşünüldüğünde benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Dyson markasını tercih etme sebebim, uzun ömürlü ve yüksek kalite standartlarına sahip ürünler sunmasıdır. Bu tür bir arızanın, üstelik normal ve özenli kullanım koşullarında ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu doğrultuda, söz konusu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığının yeniden değerlendirilmesini, gerekirse detaylı teknik incelemenin tekrarlanmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ya da iyi niyet garantisi uygulanmasını talep ediyorum.