Dyson V15 Garanti Fatura Reddi Ve Trendyol Destek Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Zehra Store satıcısından Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım. Süpürgem geçen ay arıza yaptığı için yaklaşık 2 hafta önce Dyson müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Dyson, benden ürünün faturasını istedi; ben de Trendyol üzerinden aldığım faturayı ilettim.

Ancak Dyson, bu faturayı geçersiz bulduğunu, üzerinde Dyson ibaresi yer alan bir fatura temin etmem halinde destek olabileceklerini belirtti. Bunun üzerine Trendyol ile defalarca, farklı canlı destek ekipleriyle görüştüm fakat on günü aşkın süredir ne sorunum doğru şekilde anlaşıldı ne de çözüm üretildi. Her seferinde farklı kişilerle konuşmama rağmen somut bir adım atılmadı.

Şu an elimde Trendyol’un düzenlediği faturadan başka bir belge olmadığı için Dyson ürünümden garanti kapsamında yararlanamıyor, arızalı süpürgeyi tamir ettiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’un, satın aldığım Dyson V15 süpürge için Dyson tarafından kabul edilebilir, geçerli bir fatura düzenlemesini veya mevcut faturanın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.