Dyson V15 Düğme Koruyucu Parçası Kırıldı Ve Cihaz Aniden Duruyor: Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemizi çeyiz için almıştım, çok fazla kullanılmadı; ancak garantisi bittikten sonra yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürgenin düğmesinin arkasındaki koruyucu parça kırıldı ve şu anda düğmeye bastığımızda arkasındaki çıkıntı, parmaklarımızı kesebilecek kadar sivri ve tehlikeli hâle geldi. Ayrıca cihaz çalışır durumdayken kendiliğinden duruyor, çekişi kesiliyor ve tekrar çalıştırmak için parmağımızı düğmeden çekip yeniden basmamız gerekiyor.

Ürünü Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldım, sipariş numaram 7000419876. Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ücretli servis kaydı açabileceklerini söylediler. Ancak bu parçanın güvenlikle ilgili kritik bir bölüm olduğunu, cihazın çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde kırılmasının ve çalışırken kendi kendine durma sorununun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Hem güvenlik riski oluşturması hem de ürünün az kullanılmış olmasına rağmen bu hâle gelmesi nedeniyle, söz konusu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, cihazın kendiliğinden durma sorununun da giderilerek ürünün güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.