to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürgede Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Detect süpürge ile 2 yıl içinde iki farklı cihazda kronik sorunlar yaşıyorum. Yaşanan arızaların kullanıcı kaynaklı olmadığını, gerekli kontrolleri ve tespitleri yaparak defalarca iletmeme rağmen ürün değişim talebime herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Buna rağmen sürekli servis öneriliyor ve ayrıca ücret talep ediliyor.
Cihazı Dyson’dan satın aldım ancak iki yıl gibi kısa bir sürede iki farklı üründe benzer sorunlar yaşamak, ürünün güvenilirliğini sorgulatıyor. Tüm iletişim kanallarını; çağrı merkezi, yetkili servis ve diğer başvuru yollarını denedim, buna rağmen sorunum çözülemedi ve değişim talebim dikkate alınmadı.
Kullanıcı hatası olmayan, kronik olduğu açıkça ortada olan bu durum için ek bir ücret talep edilmeden, v15 Detect süpürgemin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir çözüm sunulmadı. Olayı özetliyorum. Cihaz garanti kapsamında ise değişim yapıyorlar. Ama garanti bittiyse daha önce kabul ettikleri sorunu tamir ettirmek için sizden para istiyorlar hem de öyle düşük paralar değil gövde değişimi için 7000 TL istediler. Cihazın gövde ile ilgili daha önce de aynı sorunu yaşadım bana ücretsiz cihaz yolladınız şimdi de aynı sorunu yaşıyorum ki bu sorun kronik bir sorun kullanıcı hatası değil cihazlar sıkıntılı diyorum bir türlü anlatamıyorum. Kabul ediyorlar zaten cihazın gövde ile ilgili sorununu ama bu sefer paralı tamir yaparız garanti bitmiş diyorlar. Paramızla rezil olmak istiyorsanız Dyson alın. Zaten 3 ay sonra çekim gücü azalması ile başlayacak bir sürü arızanın kapısını aralamış olacaksınız.
