Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Süpürgede Çekim Gücü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ender
02 Kasım 12:30
698

Dyson v15 Detect marka kablosuz süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Kocaeli Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çekim gücü çok düşük ve toz haznesi ile boru arasında boşluk oluşuyor. Bu sorun her kullanımda kendini gösteriyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün bakılması gerektiği söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli olumsuz yanıt aldım. Ayrıca müşteriyle ilgilenmeyip sürekli başka bir şeyler sarmak istediler, şikayetimi ötelediler ve bu süreçte ürünün garanti kapsamından çıkmasına sebep oldular. Sorunumu iletmeme rağmen ilgilenilmedi. Ürünün garantisi 13.10.2025 tarihinde sona erdi.

Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Fatura bilgilerini da paylaşabilirim.

12 Kasım 14:38 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ender
12 Kasım 14:38

Bekliyoruz günlerdir

Ender
12 Kasım 14:48

12.11.2025 günü saat:14.40 sıralarında b*** isimli müşteri temsilcisi aradı ve geçmiş konuşmaları görüntülediğini müşterinin herhangi bir servis talebi olmadığını söyledi ancak süreci bu şekil yürütmüyorlar ürünümde sıkıntı var diye kablo desteğe yönlendirip kamera başında oturan kişi oradan ürünün ne olup olmadığına karar veriyor ayrıca bana cihazınızı yollayın ürününüzü kontrol edelim şeklinde bir soru yöneltmedi şu anda garantisi ay önce dolduğu için ellerine koz aldıkları için garantiniz doldu yapacak bir şey yok şeklinde vatandaşla dalga geçercesine konuşma güvenerek aldığımız firma içler acısı ürünü satana kadar sattıktan sonra ürünün arkasında durmuyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulacağım bir dahada böyle bir firmadan ne ürün alırım ne de tavsiye ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemden Toz Kaçağı: Sağlığımız Tehlikede!

Aysenur
10 Ağustos 12:54
1.345

Garanti Devam Ederken Dyson Süpürgeye Ücretli Onarım Talebi

Hikmet
21 Ağustos 14:25
708
5
Tuncay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tuncay
02 Aralık 2023 16:42
3.647
"Problemin kendilerine iletildiğinden itibaren süratli bir şekilde çözüme kavuşturan Dyson Genel müdürü Mete Uslukılınç bey e efsane isim Sayın Murat Cırban a ve tüm Dyson çalışanlarına çok teşekkür ederim"
1
Güner sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge Arızası Ve Çözüme Ulaşmaması

Güner
25 Eylül 2023 19:15
4.740
1
Sami sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Bataryası Garanti Bitiminde Arızalandı Çözüm Bekliyorum

Sami
29 Temmuz 14:07
736
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru