Dyson V15 Detect Süpürge, 3 Ayda Aşınan Sünger Parçası Garanti Kapsamına Alınmadı

9.12.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden faturada “sv47 v15 DT Absolute EU/CH/IL PBu/Ir/BCo” olarak geçen Dyson v15 Detect model süpürgeyi satın aldım ve ürünü yaklaşık 3 ay önce aktif olarak kullanmaya başladım. 3–4 gün önce başlık temizliği yapmak için lazerli başlığı ters çevirdiğimde, altındaki sünger kısmın aşınmış olduğunu fark ettim. Bir süredir süpürgenin iyi çekmediğini hissediyordum, sorunun bu parçadaki aşınmadan kaynaklandığını anladım.

Ürün çok yeni olmasına rağmen Dyson müşteri destek hattına yazdığımda, bu parça için sadece ücretli parça tedariği yapılabileceği ve garanti kapsamında değerlendirilmediği söylendi. Parçanın incelenip incelenemeyeceğini sorduğumda ise yine ücretli olacağı ve sürecin uzayacağı yönünde bir yanıt aldım. Ürünü kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir aşınma yaşanması ve doğrudan ücretli parça önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 2704975709’dur. Lazerli başlık altındaki aşınan sünger parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek başlığın ücretsiz ve orijinal yedek parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.