Dyson V15 Detect Modelinde Sızdırmazlık Contası Bir Yıl İçinde Çıkıyor

Merhaba,

11.04.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v15 Detect model süpürgemde, toz toplama haznesinin iç kısmında bulunan sızdırmazlık lastiği/contası yerinden çıkmıştır. Parçayı defalarca yerine takmama rağmen sabit kalmamakta ve kısa süre içerisinde tekrar yerinden ayrılmaktadır.

Açıkçası, Premium segmentte konumlandırılan ve yüksek bedeller ödenerek satın alınan bir ürünün yalnızca yaklaşık 1 yıl içerisinde bu seviyede bir malzeme veya parça problemi yaşatması kabul edilebilir değildir. Ürün darbe almamış, hatalı kullanılmamış ve her zaman özenli şekilde kullanılmıştır. Buna rağmen en temel parçalardan birinin işlevini kaybetmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Dyson markasının reklamlarında ve pazarlama faaliyetlerinde vurguladığı üstün kalite, mühendislik ve uzun ömür beklentisi ile yaşadığım bu durum birbiriyle örtüşmemektedir. Bir yılını yeni doldurmuş bir cihazda bu tür bir deformasyon veya parça tutmama sorununun yaşanması normal kullanım kaynaklı aşınma olarak değerlendirilemez.

Fotoğrafları da incelemenizi rica ediyorum. Parça yerine oturtulmasına rağmen tekrar çıkmakta ve hazne içerisinde olması gereken şekilde sabit durmamaktadır.

Bu sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünün ilgili parçasındaki kalite veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli parça değişimi veya ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir sorunun tüketici açısından kabul edilebilir olmadığı yönündeki görüşümü ilgili tüketici platformlarında ve yasal başvuru mercilerinde de değerlendireceğimi belirtmek isterim.