Dyson V15 Detect Başlık Kauçuk Parçasının Hava Kaçırması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect kablosuz dik süpürgeyi 03.07.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 6 aydır cihazın başlık kısmındaki kenarda bulunan papatya görünümlü kauçuklardan hava kaçırma sorunu yaşıyorum ve buna bağlı olarak süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı. Bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi verimli kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Dyson ile iletişime geçtiğimde, başlıktaki bu kauçukların yıpranıp parçalanmasını ve buradan hava kaçırmasını kabul etmiyorlar, ürünü ayıplı olarak görmediklerini ifade ediyorlar. Ayrıca garanti süresinin dolduğunu söyleyerek, bariz bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durum için beni ısrarla ücretli servise yönlendiriyorlar. Oysa aynı ürünle ilgili birçok kullanıcının benzer şikayetleri olduğunu, bu parça için ücretsiz değişim yapıldığını bildiğim halde bana aynı çözüm sunulmuyor.

Ben, başlıkta yer alan bu papatya şeklindeki kauçuk parçaların bu şekilde yıpranıp parçalanmasının kullanıcı hatası değil, üretim hatası olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Dyson’dan, bu ayıplı parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.