Dyson V15 Detect Absolute Modelinde Eksik Başlık Ve Tutarsız Kutu İçeriği

Dyson v15 Detect Absolute süpürgeyi Çetinkaya AVM Dudullu şubesinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra, kutunun içinden çıkması gereken başlıklardan birinin eksik olduğunu fark ettim. Ürün kutulu, sıfır ve yetkili satıcıdan alınmış olmasına rağmen bu durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım. Görüşmede not alındığını söylediler, ancak ertesi gün geri dönüş yapıldığında bu modelin içinde söz konusu başlığın yer almadığı, benim aldığım ürünün kutu içeriğinin böyle olduğu ifade edildi. Aynı modeli yakın arkadaşım da Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldı ve onun kutusundan bu başlık çıktı. Buna rağmen bana, arkadaşımın ürünü Dyson sitesinden aldığı için onun kutu içeriğinin farklı olduğu, benim ise başka bir siteden aldığım için o başlığın olmamasının normal olduğu söylendi.

Aynı model, aynı fabrika üretimi bir üründe, sadece satış kanalı farklı diye kutu içeriğinin eksik bırakılmasını ve bunun kabul edilebilir bir gerekçe gibi sunulmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Tüketici olarak aynı ürünü alıp daha az parça ile karşılaşmak, üstelik bu durumun “fabrika böyle ayırıyor” denilerek açıklanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Dyson’dan beklentim, v15 Detect Absolute model ürünüm için eksik olan başlığın ücretsiz ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.