to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinden Aldığım Ürün Hasarı Ve Yanıltıcı Parça Değişimi
Yaklaşık 5 ay önce Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra başlıkları çalışmamaya ve çöp haznesi açılmamaya başladı. 09.08.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve süpürgeyi tüm başlıklarıyla, eksiksiz ve kendi orijinal kutusuna yerleştirerek kargo ile servise gönderdim.
Ürün servise ulaştıktan 3–4 gün sonra bana mail geldi ve mailde cihazda arıza bulunmadığı, benim farklı bir başlık gönderdiğim yazıyordu. Ben böyle bir durumun kesinlikle söz konusu olmadığını, ürünü ve tüm başlıklarını eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderdiğimi belirterek tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Bugün ürünüm kargo ile tarafıma geri gönderildi ve video kaydı alarak kutuyu açtım. Ürün geldiğinde kutunun içinden çıkan süpürgenin mahvolmuş halde olduğu, cihazın gövdesinde zedelenmeler bulunduğu, borusunun değiştirilip ikinci el başka bir cihazın borusunun takıldığı ve ürünün bana farklı bir paketle gönderildiği ortaya çıktı. Ayrıca kutudan çıkan başlıklar hem bana ait değil hem de benim süpürgeme uymuyor, bu durum adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.
Ürünümü eksiksiz, orijinal borusu ve başlıkları ile birlikte, sadece arızasının giderilmesi için servise göndermişken şu an hem cihazım zarar görmüş durumda hem de bana ait olmayan parçalarla geri gönderilmiş bulunuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dyson markasına olan güvenim tamamen sarsıldı, mağduriyet yaşadım ve gözüm korktu, tekrar bu markadan ürün almak istemiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin ücreti ne ise tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetleri arayıp siz ürünü böyle göndermişsiniz deyip yardımcı olmadılar yazık günah ortada kaldık ve parçamız yok onlarda yardımcı olmuyor ne yapacağız
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünüm bu şekilde teslim edildi kuryeye ama bana kutuya ve içeriğine bakar mısınız bir de dalga geçilir gibi (9002 – Sayın Kullanıcımız, Ürününüz ile ilgili detaylı incelemeleri tamamlamış bulunmaktayız. ………………………arıza BULUNMAMASI…………………………………sebebiyle ürününüz tarafınıza işlemsiz iade edilmiştir. Lazer başlık çalışmaktadır arıza boru kaynaklı olabilir ancak kullanıcı farklı cihaz borusu göndermiştir. İşlemler yapılamadı arıza görülmedi.) bu yazıyı göndermişler ayıp gerçekten benim ürünümü ve eksik parçamı gönderin kardeşim ürünün teslim edildi kamera ve video kayıtları mevcut yoksa Dyson hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım güveni kötüye kullanmadan
