Dyson V15 Değişim Sonrası Eksik Aksesuarlar Uzun Süre Bekletildi

Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürün 28 Haziran tarihli siparişim sonrası elime ulaştığında arızalı çıktı ve 3 Temmuz’da arıza kaydı oluşturuldu. Kısa süre içinde cihaz değişimi yapıldı, ben de iade yerine değişimi kabul ettim. Ancak daha pahalıya aldığım serinin bittiği, bunun yerine farklı bir seri gönderilebileceği, eski seride bulunan bazı süpürge uçlarının ise ayrıca tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.

Yaklaşık üç aydır bu aksesuarların gönderilmesini bekliyorum. Dyson Türkiye destek hattı üzerinden iki kez kayıt açılmasına ve “temin edilecek, ilgilenilecek” denilmesine rağmen eksik parçalarım hâlâ gönderilmedi. WhatsApp yazışmalarımızda da bu parçaların tarafıma gönderileceği teyit edilmesine karşın, herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İlk aldığım cihazla birlikte sahip olmam gereken ve daha sonra gönderileceği söylenen aşağıdaki aksesuarların eksiksiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum: Anti Tangle mini başlık, entegre toz alma ve aralık temizleme aparatı, uzatma hortumu, kombinasyon başlığı, yüzey çizmeyen toz alma fırçası ve kıvrılabilen aralık temizleme başlığı.

Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.