Dyson V15 Borusundaki Salınma Problemi Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi aldığım ilk günden beri gövdesi ve borusunda sallanma problemi yaşıyorum. Süpürme esnasında gövdeden boruya doğru belirgin bir oynama ve boşluk hissi var, bu da hem kullanım konforunu bozuyor hem de ileride boruda kırılma/hasar olacakmış hissi veriyor. Temmuz 2024’te bu durumla ilgili şikayetimi iletmiştim, ancak aradan geçen zamanda sallanma daha da artmış durumda.

Bugün tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde yaşadığım bu sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Eğer gerçekten kullanıcı hatasıysa, aynı şikayeti yapan bu kadar kişi varken neden kimilerinin borusu ücretsiz değiştiriliyor, kimileri ise mağdur bırakılıyor anlamış değilim. İnternette gördüğüm kadarıyla bazı kullanıcıların borusu değiştirilmiş, bazıları için ise oradaki açıklığa boru kırılmasın diye conta benzeri bir çözüm uygulanmış. Yani ortada bilinen bir problem var gibi duruyor.

Yaşadığım sallanma ve boşluk probleminin çok sayıda kullanıcıda benzer şekilde görülmesi, bunun bireysel bir kullanım hatasından çok ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle Dyson v15 süpürgemin borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın bu açıdan detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan kullanıcılar arasında farklı uygulamalar yapılması yerine, tüm müşterilere eşit ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.