Dyson V15 Batarya Sorunu Ve Stok Mağduriyeti

02.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson V15 Submarine şarjlı dikey süpürge aldım. 28.12.2024 tarihinde kutu açılımı yaptım. Makineyi açıp baktığımda %15 şarjı vardı, şarjını doldurmak için ayaklı standına koydum. En son baktığımda %90 şarj gösteriyordu. Yarım saat sonra tekrar baktığımda mavi ışık yanmıyordu, sönmüştü, şarjı doldu sandım. Baktığımda ne çalışıyordu ne de batarya şarj oluyordu. 29.12.2024 tarihinde Dyson dijital asistandan B*** Bey ile görüştüm. Kamerayla sorunun ne olduğunu görmek istedi. Kameradan yaptığı gözlemlerde sorunun bataryadan olduğu görüşüne vardı ve sağ olsun yeni batarya göndermek için ev adresimi istedi ve kargoya en geç 24 saat sonra verileceği ve 3 iş günü içinde adresime ulaşacağı bilgisi verildi. 31.12.2024 tarihinde Dyson dijital asistandan bağlandığım B**** Hanım'a, Dyson V15 Submarine batarya kargoya verilecekti ama halen verilmedi dediğimde, yaptığı incelemelerde stokta batarya olmadığını, arkadaşlarının sizin için ön sipariş oluşturduğunu, stoğa girdiğinde kargoya verileceğini söyledi. Peki ne zaman stoğa girecek diye sorduğumda belli bir tarihi yok, yurt dışından geliyor denildi. Yani şu an elinizde batarya yok mu diye sorduğumda, ellerinde sınırlı sayıda olduğunu söylemesine rağmen beni mağdur edip göndermeleri, stoğa girince gönderilecek denmesi beni üzmüştür. Makineyi kullanamadan böyle bir problem yaşadığıma mı üzüleyim yoksa ellerinde batarya olmasına rağmen göndermeyip beni mağdur etmelerine mi üzüleyim ve ne zaman stoğa gireceğinin bilgisi de yok. Yaptığım araştırmalarda uzun zamandır Dyson V15 S modeli bataryanın stoğa girmediğini fark ettim. Lütfen en kısa sürede mağduriyetimi gidermenizi rica edeceğim. Dyson gibi kurumsal bir firmaya bu yakışmıyor. Müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmeyin lütfen.