Dyson V15 Batarya Garanti Bitiminde Arızalandı Destek Alamadım

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl 1 ay önce Ankara’daki Dyson mağazasından satın aldım. Cihazı bu süre boyunca dikkatli kullandım; ancak 11.11.2025 tarihinde batarya tamamen çalışmaz hale geldi. Üstelik daha önce de cihazda sürekli parça kırılmaları yaşadım.

Garanti süresi yalnızca 1 ay önce doldu ve bataryanın bu kadar kısa sürede bitmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir destek alamadım; bana yalnızca yeni batarya satın almam gerektiği, değişim yapılmadığı söylendi. Bataryanın ömrünün 2 yıl olduğu bilgisini de ilk kez duydum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresinin hemen ardından böyle bir sorun yaşanması ve destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.