Dyson V15 Başlık Arızası Garanti Kapsamında Değil, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v15 dik süpürgemin başlığı bugün itibarıyla kullanım sırasında anormal şekilde titreşim yapmaya başladı. Başlıkta içten kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve ürünümün halen garanti kapsamında olması nedeniyle destek almak için Dyson’a başvurdum.

Ancak müşteri hizmetleri bu durumla ilgili yalnızca ücretli destek sağlayabileceklerini, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını iletti. Ürünü olması gerektiği gibi, darbe almadan ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde, bu tür bir arızanın garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, garanti kapsamındaki bu başlık arızası için herhangi bir ücret talep edilmeden, başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.