Dyson V15 Bakım Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Dyson markasından v15 süpürgem için bakım paketi satın aldım ve firma tarafından belirtilen koşullara uyarak ürünümü kargo ile servise gönderdim. Ürünüm 2 Ekim tarihinden bu yana serviste olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir gelişme sağlanmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Her gün ben müşteri hizmetlerini telefonla arayarak süreci takip etmeye çalışıyorum ancak buna rağmen kimse beni aramıyor, tarafıma bilgi vermiyor. Müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğim şikayetler de dikkate alınmıyor ve Dyson markasının kalitesiyle bağdaşmayan bir hizmet anlayışı ile karşı karşıya kalıyorum.

Şu an itibarıyla ürünümün ne durumda olduğu ve ne zaman tarafıma teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünün bakım sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve süpürgemin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.