to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Aparatı Arızalı, Gönderim Sözünün Tutulmaması
Dyson v15 süpürgemin aparatlarından biri çalışmadı ve arızalı olduğu Techsee üzerinden 16 Mayıs 2026 tarihinde tespit edildi. Görüşme sırasında T**** isimli yetkili, arızalı parçanın en geç 24 saat içinde kargoya verileceğini iletti.
Aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmayınca tekrar Dyson merkez ile iletişime geçtim ve yine T**** Hanım ile görüştüm. Bu görüşmede, arızanın tespit edilmiş olmasına ve gönderim sözü verilmiş olmasına rağmen, parça için hiç gönderim işlemi başlatılmadığını öğrendim. Kısacası, süreç tamamen kişisel bir ihmal nedeniyle aksadı ve hem zamanım hem emeğim boşa gitti. WhatsApp iletişim hattında yaptığım tüm görüşmeler ve verilen sözler açıkça kayıtlıdır.
T**** Hanım’ın iletişim tarzı ve ilgisi için teşekkür etmekle birlikte, gönderim işlemini başlatmaması hem güven kırıcı hem de profesyonel olmayan bir durumdur. Sıfır aldığım ürünün aparatı, yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede ve özenli kullanıma rağmen bozuldu, bu da Dyson’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Arızalı parçanın yerine yenisinin hiçbir ek uğraş çıkartılmadan, gecikme yaşanmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür kişisel hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İlk görüşme tuğçe hanımla olmuş maalesef kendisi ilgisiz ve başarısız bir şekilde süreci yönetemedi. Ancak ikinci arayışımda beyzanur hanımı süreci tekrar başlatıp. Yedek malzemeyi gönderdi. Burada tuğce hanımın başarısızlığı incelenmeli. Diğer husus 6 aylık kullanılan sıfır ürün. Son derece itinalı kullanılmasına rağmen arızalanması güven kırıcıdır. Yetkili müşteri temsilcisinin bu durumu iletmeme rağmen ilgilenmemesi marka değerini tabii ki düşürmektedir.
