Dyson V15 Absolute Servisinde Eksik Filtre Ve Özensiz Kargo Şikayeti

Dyson v15 Absolute süpürgemle ilgili yaşamış olduğum servis sürecinden dolayı şikayetçiyim. Cihazımızı, görüntülü görüşme eşliğinde talebiniz doğrultusunda 2 adet filtresi ile birlikte 16.03.2026 tarihinde servise gönderdik ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçti.

Servis işlemi bittikten sonra cihaz tarafıma ulaştığı anda merkezinizle iletişime geçerek, yapılan işlemin yetersizliğini, kargonun alelade ve özensiz şekilde paketlenmiş olmasını ve en önemlisi 2 adet filtre ile gönderdiğim halde tek filtre ile geri gönderildiğini bildirdim. Bugün tarafıma yapılan dönüşte ise, cihazın servis merkezinde 1 filtre ile teslim alındığı tarafıma adeta dayatıldı. Akıl sağlığım yerinde ve ürünü 2 filtre ile gönderdiğimden son derece eminim. Bu durum, sadece eksik gönderilen filtre açısından değil, şirketinizin sunduğu hizmetin kurumsallık anlayışıyla ve etik kurallarla bağdaşmaması açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Servis sürecine ilişkin kayıtların ve özellikle görüntülü görüşme kayıtlarının incelenmesini, ürünün 2 filtre ile gönderildiğinin tespit edilmesini ve eksik gönderilen filtrenin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve konuyla ilgili gerekli tüm merciler nezdinde hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.