to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Absolute süpürgemle ilgili yaşamış olduğum servis sürecinden dolayı şikayetçiyim. Cihazımızı, görüntülü görüşme eşliğinde talebiniz doğrultusunda 2 adet filtresi ile birlikte 16.03.2026 tarihinde servise gönderdik ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçti.
Servis işlemi bittikten sonra cihaz tarafıma ulaştığı anda merkezinizle iletişime geçerek, yapılan işlemin yetersizliğini, kargonun alelade ve özensiz şekilde paketlenmiş olmasını ve en önemlisi 2 adet filtre ile gönderdiğim halde tek filtre ile geri gönderildiğini bildirdim. Bugün tarafıma yapılan dönüşte ise, cihazın servis merkezinde 1 filtre ile teslim alındığı tarafıma adeta dayatıldı. Akıl sağlığım yerinde ve ürünü 2 filtre ile gönderdiğimden son derece eminim. Bu durum, sadece eksik gönderilen filtre açısından değil, şirketinizin sunduğu hizmetin kurumsallık anlayışıyla ve etik kurallarla bağdaşmaması açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Servis sürecine ilişkin kayıtların ve özellikle görüntülü görüşme kayıtlarının incelenmesini, ürünün 2 filtre ile gönderildiğinin tespit edilmesini ve eksik gönderilen filtrenin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve konuyla ilgili gerekli tüm merciler nezdinde hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
12 ay içerisinde 2 sefer derinlemesine temizlik ve hediye filtre sunan paketi, cihazımı verimli kullanmak ve temizliğinin profesyonel bir şekilde yapılabilmesi için satın aldım. Dyson Türkiye’ye güvenerek gerçekleştirmiş olduğum işlem neticesinde cihazımı 06.03.2025 tarihinde alıcı kargoya teslim e...
Yaklaşık 5 gün önce servise gönderdiğim Dyson V15 süpürgem bugün tarafıma ulaştı. Ancak cihazın vidaları dahi sıkılmamış, eski filtreyle ve eksik şekilde, özensiz olarak gönderildiğini üzülerek gördüm. Bu süreçte cihazımı kullanamadım. İki kez çağrı merkezini aradım (39225232 – 39267509 çağrı kayıtl...
Dyson V15 Absolute ürünüm iki kez arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün sorununu anlattım, ancak zorlukla ürünümü servise gönderebildim ve serviste iade veya değişim kararı çıktı. Değişimde V15 Hepa modeli ile değiştirebileceğimizi belirttiler. Ben de aynı donanıma sahip olmadığı için b...
Dyson v15 marka süpürgeyi 06.06.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 2 aydır, tüm temizlik ve bakım adımlarını eksiksiz yapmama rağmen süpürgeyi çalıştırmak için düğmeye bastığımda cihaz sadece birkaç saniye çalışıp hemen kapanıyor. Filtreleri defalarca temizlememe ve kullanım talimatlarına uymama r...
Merhaba, 17 ağustosta başlayan süreçte yaklaşık 1,5 ay öncesinde Dyson v15 detect absolute süpürgem için servis tarafından hasarlı ürün olduğu belirtilerek değişim kararı çıkartıldı. Bunun karşılığında ürün kargo ile Dyson firmasına iletildi. Cihazın diğer parçaları da firmaya kargolanması talep e...
Yorumlar