to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Değişimde Yeni Parçalar Yerine Eski Parça Gönderimi
Merhaba,
17 ağustosta başlayan süreçte yaklaşık 1,5 ay öncesinde Dyson v15 detect absolute süpürgem için servis tarafından hasarlı ürün olduğu belirtilerek değişim kararı çıkartıldı. Bunun karşılığında ürün kargo ile Dyson firmasına iletildi. Cihazın diğer parçaları da firmaya kargolanması talep edildi. Bunun üzerine kargolama işlemini yaptım. Ürün 11.10.2023 tarihinde adresime ulaştı. Ancak ürün paketinin içeriğinde yer alan 3 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bu sebeple firmayı arayarak kayıt oluşturdum ve firmadan ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Ancak firma bana yeni gönderilecek eksik parçaların eski süpürgeme ait eski parçalar olacağını belirtti.
Öncelikle eski süpürgemin parçalarının bana ait olup olmadığını bilemem. Zaten yaşatılan mağduriyet üzerine yeniden bana mağduriyet yaratılıyor. Üstüne üstelik kime ait olduğunu bilemeyeceğim eski parçaların gönderileceği belirtiliyor. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Bana eksik olan ürünün yeni parçalarının gönderilmesini ve bunun da ivedilikle bu mağduriyetimin karşılanmasını bekliyorum.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, şikayetime bana verilen cevap dışında başka bir cevap verilmiyor. Bu çözüm değil aynı hatada diretmek oluyor. Sorunlarıma taleplerim doğrultusunda çözüm getirilmesini bekliyorum. Hazır cevaplarla geçiştirilmek değil.
