Dyson V12s Submarine Üründe Promosyonlu Lazer Başlığı Yok

Hepsiburada'dan Dyson satıcısından 34 999 TL'ye V12 S Submarine ıslak başlıklı olanını 28 Şubat tarihinde satın aldım, Dyson şubat kampanyasında bu modelde fluffy optik lazer başlığı hediye olarak veriyordu. Satın almadan önce araştırma yapmıştım, fiyatlar aynıydı ve Hepsiburada'daki Dyson satıcısının bu ürünle ilgili sorularda cevaplarda (ekran görüntüsünde okuyabilirsiniz) 18 Şubat'taki yanıtında bu başlığı da yolladıklarını yazmıştı. Tekrar adres ve kredi kartı bilgileri girmemek için Dyson'un sitesinden değil, Dyson'un satıcısı olduğu Hepsiburada üzerinden aldım, fakat bu başlık çıkmadı. Dyson mart ayında kampanya değişikliğine gitmiş, başka isimler altında farklı içerikler sunmuş ve benim aldığım lazer başlıksız olarak artık 27 999 TL'ye satılıyor. Ben bu markayı daha iyi süpürdüğü, bilmen kaç mikron partikülleri bile temizlediği için almadım, daha ucuza birçok marka vardı. Satış sonrası hizmetlerindeki başarısı nedeniyle aldım. Yani tam da bu yaşadıklarımı yaşamamak için bu markayı tercih ettim. Dyson müşteri hizmetlerini iki kere aradım; ilki "kutu gelsin, açın, eğer çıkmazsa bu telafi ederiz" dedi. Kutu geldiğinde ikinci kez aradığımda, "Hepsiburada'dan almışsınız, (sanki satan Dyson değilmiş gibi) orayı arayın" dedi. Ben bunu iade ederim, mağduriyette kalmaz benim açımdan, ama evinde iki tane Dyson ürün kullanan ve üçüncüsünü de almış bir müşteriyi kaybediyorsunuz, değdi mi şimdi?