to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dyson v15s submarine ürününü 18.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldım. Üründe aldığım tarih ve saatte ayaklı ünite hediyesi bulunmaktaydı. 22.01.2024 tarihinde tarafıma teslim edilen üründe ayaklı ürün hediyesi gelmedi. Hepsiburada'dan eksik ürün talebi açtığımda olumsuz sonuçlandı diye eksik bilgi var diye bilgi döndü. Hiçbir eksiğim yok ki eksiğimi yazmamışlar da zaten. Elimde aldığım tarih ve saatin gerek ekran fotoğrafı gerekse ekran videosu var. Ayaklı ürün hediyesi olduğu satış yapılan ana görselde açıkça yazıyor. Gelen ürünün tek parça olduğu da hem tarafıma kesilen faturadan hem de kargoda tek parça koli olarak gelmesinden de belli. Hem Hepsiburada'nın konunun takipçisi olmamasından şikayetçiyim hem de Dyson'ın ürünü göndermemesinden şikayetçiyim. Ayaklı ürünümü kesinlikle istiyorum. Haklarını aramayı gayet iyi bilen bir kullanıcıyım.
Aynı üründe aynı sorunu yaşayan başka bir kullanıcıya Hepsiburada yorumlarında gördüğüm üzere hediye yollanmış. Müşteri ayrımcılığına son vermeniz dileğiyle...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tüketici Hakem Heyeti sürecine girmeden ayaklı ünitem teslim edildi. Teşekkürler.
