Dyson V12s Detect Slim’da Tanıtımda Gösterilen Aparatlar Teslim Edilmedi

Dyson V12s Detect Slim Submarine kablosuz süpürgeyi, resmi ürün sayfasındaki tanıtım videosu ve görselleri inceleyerek tercih ettim. Bu videoda lazer başlıklı fluffy başlık ve koltuk altı için olan ara dirsek aparatın ürünle birlikte kutu içeriğinde yer aldığı izlenimini edindim. Satın alma kararımda bu aparatlar belirleyici oldu.

Ürünü Dyson Turkey Elektrikli Ürün Ticaret Ltd. Şti.’nin Mersin Sayapark şubesinden 35.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda ne lazer başlıklı fluffy başlığın ne de koltuk altı için olan ara dirsek aparatın kutu içinden çıkmadığını gördüm. Teslim edilen ürün, resmi sayfada yer alan tanıtım videosu ve görsellerin yarattığı beklentiyi karşılamadı.

Yaşadığım durum üzerine ürünü aldığım Mersin Sayapark şubesine giderek durumu ilettim. Bana tanıtım videosunun “temsili” olduğu, bu nedenle videoda görünen aparatlar konusunda bir sorumluluk kabul edilmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesinde düzenlenen yanıltıcı reklam yasağı ile çelişen bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Resmi ürün sayfasındaki tanıtımın, gerçekte teslim edilen ürünle uyumlu hale getirilmesini, satın aldığım ürün için tanıtım videosunda gösterilen lazer başlıklı fluffy başlığın ve koltuk altı için olan ara dirsek aparatın tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.