to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12'nin Kronik Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti
Dyson V12 modelini kullanıyorum. Ancak cihazın güç düğmesine bastığımda sürekli olarak güç kesiliyor. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, cihazın beyninde bir problem olduğunu söylediler. Ne yazık ki garantimiz yalnızca 2 ay önce bittiği için, bu sorunun giderilmesi adına 4.500 TL ücret talep ettiler.
Bu ürünü 2 yıldır sorunsuz kullanıyordum ve tam garanti süresi bittiğinde böyle bir arızanın ortaya çıkması, firmanın ürün kalitesini ve güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Ayrıca Şikayetvar platformunda da aynı sorundan şikayetçi olan yüzlerce kişi olduğunu görmek, bu problemin bireysel değil, ürün kaynaklı kronik bir sorun olduğunu gösteriyor. Dyson, bu problemi bilmesine rağmen kullanıcılarını mağdur ederek yüksek ücretler talep etmeye devam ediyor.
Bu sebeple Dyson markasını bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki insanlara da bu durumu anlatarak Sivil Boykot başlatacağımı belirtmek isterim. Tüketicileri mağdur eden bu yaklaşıma karşı, sesimi duyurmak için elimden geleni yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Dyson Müşteri Hizmetleri ile tekrar görüştüm. Bana, cihazımın yalnızca ücret karşılığında tamir edilebileceğini söylediler. Zaten şikayetimde de bunu açıkça belirtmiştim. Bu nedenle neden arandığımı anlayabilmiş değilim. Bu şikayeti okuyan diğer tüketicilerin de bu firmadan neden ürün almaması gerektiğini umarım daha iyi anlamışlardır. Ürünlerinde kronik bir sorun olmasına rağmen, çözüm sunmak yerine yüksek tamir ücretleri talep eden bir marka ile karşı karşıyayız. Dyson tercih edecek herkesin, kararını bir kez daha gözden geçirmesini öneririm.
Size katılıyorum kesinlikle kronik. Güç kesintisi problemiyle geçen yıl gövde tamamen değişti. 1 yıllık servis garantisi bittiği ay yine aynı arızayı verdi. 4500 liraya yine gövde değişti. Bence de bu seriyle alakalı bir sorun. Verdiğimiz onca para çöp...