to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Uzatma Borusu Oynama Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı
Dyson v12 süpürgemde uzatma borusunun gövde ile birleştiği yerde oynama sorunu yaşamaktayım. Bu problem yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve ürünümü Media Markt’ten satın almış olup faturası da halen elimde bulunmaktadır.
Eşim D**** E****, bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleri ile görüştü. Müşteri hizmetleri, yaptığı kontroller sonucunda cihazdaki boru durumunun garanti kapsamına girmediğini, istersek ücretli olarak parça alımı yapabileceğimiz web sitelerinden link gönderebileceklerini söylemiş. Ürünü özenle kullandığımız halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu tarz şikayetlerin sıkça görülmesi ve Dyson gibi bilinen, pahalı bir markanın böyle bir sıkıntı çıkarması da güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Dyson’dan, süpürgemin uzatma borusundaki sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekli görülürse yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arkadaşlarınız bana gerekli dönüş yaptılar. Geri dönüşünüz beni hiçbir şekilde tatmin etmedi. Biraz araştırıldığında bu sorunu kronik olduğunu sizler de göreceksiniz bütün yasal haklarımı kullanacağımı size bildirmek isterim.
