Dyson V12 Süpürgenin Şarj Olmaması

Ağustos ayında Dyson dan aldığım Dyson V12 süpürgemin aldıktan 8 ay sonra bir anda şarjı dolmamaya başladı. Her zaman ki gibi şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj olmadı. Dyson ın sitesinden bakıp Antalya teknik servisine götürdüm. Teknik servis almayıp Dyson la iletişime geçip kargoyla göndermemi söyledi. Dyson WhatsApp hattına yazdım. 1,5 saat hiç cevap gelmedi. Telefonla bildirdim. Şarj olmadığını söyledim. Ertesi gün kargoyla gönderdik. 10 gün sonra arızamın giderildiğine dair mesaj ve mail geldi. Arıza formuna baktığımda şikayetim ''çalışmaması!, giderilen sorun da ''çekim gücünün düşüklüğü'' olarak yazıyordu. Hemen müşteri temsilcisini aradım. Benim sorunumun şarjının dolmaması olduğunu, teknik servis formunda buna dair bir şey yazmadığını, eğer sorun giderilmediyse boşuna o şekilde göndermemelerini söyledim. ''Kargoya verilmek üzere ve çalışıyordur'' şeklinde bir cevap aldım. Dün süpürgem geldi ve yüzde 0 şarjla çalışmayan şekilde göndermişler. Şarja koydum yüzde 20 den fazla şarj olmuyor. Bu ciddiyetsizlik ve saygısızlık karşısında Dyson hakkında çok büyük hayal kırıklığına uğradım. 3 yıl önce aldığım Dyson v8 süpürgemde hiçbir sorun yok. Bu süpürgenin 8 ayda bozulması yetmiyormuş gibi servisin şikayetimi dikkate almadan çalışmayan süpürgeyi bana göndermesi kabul edilir bir davranış değil. Temizlememişler bile. Zaten 2 haftadır süpürgemi kullanamayıp mağduriyet yaşarken şimdi tekrar zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Süpürgenin değiştirilmesini istiyorum. Dyson a yakışmadı...