Dyson V12 Süpürgenin Boru Kırılması Garanti Süresi Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 model süpürge kullanıyorum. Ürünün garantisi şu an bitmiş durumda ancak daha önce boru ek yerinden kırılma problemi nedeniyle iki kez garantiye gitti ve garanti devam ettiği için boru kısmı değiştirildi. En son yapılan değişimin üzerinden sadece 3 ay geçti ve boru kısmı yine sallanmaya başladı, süpürme işlemini düzgün yapamıyor, her an tekrar kırılacak gibi duruyor.

Bu ürünü alırken ödenen ücret birden fazla süpürge parasına denk geliyor ancak kalite olarak boru kısmında belirgin bir kronik problem olduğunu düşünüyorum. Garanti olduğu sürece değişim yapılıyor, fakat garanti bittikten sonra kullanıcı adeta kaderine bırakılıyor. Garanti süresi bitti diye bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir cihazı çöpe atmamız beklenemez.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde boru kısmı için sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Boru kısmında tekrar tekrar aynı sorunun yaşanmasından dolayı mağdur olduğumu, bunun kullanıcı hatası değil ürünle ilgili yapısal bir problem olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bu nedenle boru parçası için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tecrübe nedeniyle çevreme artık Dyson ürünlerini tavsiye etmediğimi de özellikle belirtmek isterim.