to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgemin şarj olmama sorunu nedeniyle 3 Ağustos’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisi 29.12.2025’e kadar devam ediyor. İlk olarak servisle iletişime geçtim, görüntülü görüşme yaptık ve şarj kablosunda sorun olduğu söylendi. Yeni bir şarj kablosu gönderdiler fakat sorun kablodan kaynaklanmıyor, batarya şarj olmuyor.
10 Ağustos’ta süpürgeyi kargo ile merkeze göndermem için bana bilgi verildi, ancak hiçbir şekilde kargo gelmedi. 13 Ağustos’ta tekrar aradım ve mağduriyetimi belirttim. Makineyi almadan önce yeni bir batarya gönderilmesini, önce bu şekilde denemek istediğimi söyledim; ancak batarya gönderemeyeceklerini, istersem ücret karşılığı siteden almam gerektiğini ilettiler. Garanti kapsamında olan bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesi kabul edilemez.
Dün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, “aksiyon alındı” dendi fakat bugün tekrar aradığımda ne yapıldığını bana açıklayamadılar. Süpürgeyi yazlıkta kullanıyorum ve günlerdir kargo beklememe rağmen hiçbir gelişme olmadı. 20000794706966 iade kodlu 128091764 numaralı iade kaydım mevcut.
Talebim, süpürgemin mağduriyetim daha fazla uzamadan ya bir an önce kargoyla alınması ya da yeni bir pil gönderilerek önce bu çözümün denenmesi. Garanti kapsamında hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl kullandıktan sonra cihaz kilitlendi ve ekranı çalışmaz hale geldi. Sorunun çözümü için önce görüntülü arama ile destek aldım, şarjla ilgili bir problem olduğu söylendi. Şarjı kontrol ettim, sorun devam edince bataryanın değiştirilmesi gerektiği belirtildi, ancak ...
Nisan 2023 tarihinde satın aldığım Dyson V12 marka süpürge aniden kapandı ve açılmadı. 20.01.2025 tarihinde yaptığım görüşmede Dyson müşteri temsilcisi bataryanın bozulduğunu ve yenisinin gönderileceğini söyledi. Tarafıma gelen e-mail de 3 iş günü içinde bataryanın tarafıma kargo ile gönderileceği b...
Dyson V12 süpürgemi alalı iki yıla yaklaştı ve aktif olarak bir yıldır kullanıyorum. Ancak süpürgem açılmıyor ve şarj olmuyordu. Bu nedenle müşteri iletişim merkezinizle iletişime geçtim ve servise alınması gerektiği söylendi. İnternet sitenizde “3 iş günü içinde teslim” ifadesi yer almasına rağmen ...
Dyson marka V12 model süpürgem 08.04.2025 tarihinde birden şarj olmamaya başladı. 09.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü bağlantı sağladılar ve şarj aleti göndermek için kayıt oluşturdular. Ellerinde stok bulunmadığını ve kısa sürede güncelleneceğini belirttiler. 1 hafta geçtik...
Yorumlar