Dyson V12 Süpürgemde Kırılan Conta Kullanılamaz Duruma Getirdi, Değişim İstiyorum

Filiz · 2026-01-18T18:59:16+03:00

Aralık 2023’te Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 dikey süpürgemin toz haznesini her zamanki gibi temizlik için çıkardığım sırada, kırmızı lastik conta kısmı bir anda yerinden çıktı ve tekrar yerine takmayı başaramadım. Bugüne kadar aynı şekilde temizlediğim bu parçada neden böyle bir sorunla karşılaştığımı anlayabilmiş değilim. Conta yerinden çıktığı için şu anda ürünü kullanamıyorum. Yaşanan sorunla ilgili görseller elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ürünü Dyson’ın resmi sitesinden alırken verilen 7000365365 numaralı siparişe ait kayıtlar da mevcuttur. Şu ana kadar bu sorun nedeniyle herhangi bir ödeme ya da ek masraf yapmadım ve henüz Dyson müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Dyson’ın benimle iletişime geçerek, kullanılamaz hale gelen süpürgem için öncelikli olarak ürün değişimi talebimi değerlendirmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Filiz

Ne yazık ki Dyson garanti süresi bittiği için yeni bir toz haznesi sipariş verebileceğimi iletti. Telefonda görüştüğüm hanımefendiye de ilettim Dyson gibi bir firma bu şekilde bir çözüm sunmamalı bende biliyorum yeni bir parça sipariş vererek işimi çözmeyi. Önemli olan ürününün arkasında durabilen bir firma olabilmek. Vereceğim parçanın bir yıl garanti süresi olduğu iletildi. Bir yıl dolunca tekrar kırmızı parçamız canı sıkılıp yerinden ayrılmak isterse bana yeni sipariş yolları. Kullanıcı hatası olmayan bir sorunda firmanın çözüm üretmemesi kabul edilir bir durum değil. Elimden düşürmedim asla ve asla suyla temas ettirmedim. Aldığım günden beri tüm uyarılara uydum. Bunun sonunda bu şekilde bir geri dönüş çok üzücü. Dyson hayal kırıklığı oldu benim için. Burada yayınladığım şikayetime de geri dönüş olmadı. Yine kendim mail adreslerine durumu ilettim cihazın yanındayken aramam gerektiği iletildi görüşmemin sonucu bu şekilde bitti. Tekrar sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Konu parça sipariş vermek değil işinizin şansa kalması.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey