to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Ağustos ayından beri Dyson V12 süpürge kullanıyorum. Ürünü 21.08.2023 tarihinde MediaMarkt Mersin Forum mağazasından satın aldım. Ağustos ayında garanti süresi biter bitmez, son bir haftadır cihaz sürekli toz filtresi uyarısı vermeye başladı ve bağlantı borusu da kullanırken sürekli sallanıyor, neredeyse kırılacakmış gibi duruyor.
Boruyla ilgili daha önce de iki kez sorun yaşadım. İlk kırılmada parça hemen değiştirildi, ancak ikinci kırılmada yeni borunun elime ulaşması yaklaşık iki ay sürdü ve stok sorunu olduğu söylendi. Şu anda tekrar benzer bir sorun yaşarken, dün görüştüğüm yetkili satıcı ve müşteri temsilcisi, garantisi bittiği için hem filtre hem de boru için yaklaşık 5.000 TL civarında ücretli parça değişimi teklif etti.
Bu kadar kısa sürede, üstelik daha önce de boru kırılması gibi problemler yaşanmış bir ürünün tekrar arızalanması ve çözüm olarak yüksek bedelli parça değişimi sunulması Dyson gibi bir marka için gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı. Satış sonrası desteğin bu şekilde olması, bu ürünü almayı düşünenlerin mutlaka tekrar düşünmesini gerektiren bir durum.
Üründeki bu kronikleşen sorunların incelenmesini, toz filtresi uyarısı ve sallanan bağlantı borusu için kullanıcı hatası dışı bir arıza söz konusuysa iyi niyet kapsamında destek sağlanmasını ve yüksek maliyetli parça değişimi yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson online mağazasından 2022 yılında satın aldığım V12 model süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son 2–3 aydır hazne ile borunu...
Dyson marka ürünümü Media Markt'tan 2023 yılında satın aldığım V12 model süpürgeyi yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son iki‑üç ayda hazne ile borunun birleştiği noktada ciddi bir esneme oluştu, neredeyse kırılmak üzere ve bu noktadan hava kaçırdığı için cihazın çekiş gücü belirgin şe...
2022 yılının Nisan ayında Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson V12 model süpürge satın aldım. 2023 yılının sonlarına doğru, filtre temiz olmasına rağmen cihaz sürekli olarak “filtre temizle” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi yıkayıp iki gün boyunca kuruttuktan sonra tekrar taktım ancak uyarı dev...
Dyson v11 kablosuz süpürgemi 18.02.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazın boru bağlantı yeri kırıldı, toz haznesinde kırık var ve boru orta kısmadan da kırılmış durumda. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçanın zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğra...
Yorumlar