to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgede Kronik Körük Yırtılması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Sorunu
Dyson V12 süpürgeyi Media Markt Bursa mağazasından aldım. Ürünün başlığındaki körükler, garanti süresi dolmadan yırtıldı. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü çevremde aynı ürünü kullanan birçok kişi de aldıktan yaklaşık bir yıl sonra aynı sorunu yaşadığını belirtti.
Körüklerdeki yırtığı ben fark etmedim, eşim de bana haber vermemiş. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen hem mağaza yetkilisi hem de Dyson müşteri temsilcisi bu konuda esneklik sağlandığını ve ücretsiz parça değişimi yapılabileceğini söyledi. Ancak başvurularım iki kez olumsuz sonuçlandı. Aynı esnekliğin başka müşterilere sağlandığını öğrenmeme rağmen bana yardımcı olunmadı.
Mayıs 2024’te başlayan bu sorun için yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. Ürünün faturasına sahibim ve körükler her kullanımda yırtık durumda. Garanti süresi dolmuş olsa da, daha önce verilen sözler doğrultusunda ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
