Dyson V12 Süpürge Otomatik Kapanıyor: Yüksek Servis Ücreti İtirazı

Dyson v12 dikey süpürgem yaklaşık 4 aydır kendi kendine otomatik olarak kapanıyor. Cihazı ilk açtığım andan itibaren çalışırken bir süre sonra kendi kendine duruyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ürünü 2023 yılında yaklaşık 24.000 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir süpürgeden çok daha uzun süre sorunsuz performans beklerken bu arıza ile karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, garanti süresi dolduğu için ancak 6.500 TL ödeyerek servise gönderebileceğim söylendi. Bu kadar yüksek bedelle alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini ve çözüm olarak da yüksek bir servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson v12 süpürgem için, yaşadığım otomatik kapanma sorununun incelenmesini ve ürünün ayıplı olduğu değerlendirilirse ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.