Dyson V12 Süpürge Kendiliğinden Kapanıyor Ve Garanti Sonrası 6600 TL Servis Ücreti İstendi

Dyson v12 dik süpürgemi 15.11.2023 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı çalıştırdıktan kısa bir süre sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum ve bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor. Süpürge 2–3 kez kendiliğinden kapanıp tekrar açılarak çalışmaya devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede filtrenin arızalı olabileceği ve yeni filtre takıldığında sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna istinaden yeni filtre ile deneme yaptım ancak aynı kapanma sorunu hiçbir değişiklik olmadan devam etti.

Garanti süresi boyunca herhangi bir problem yaşamamışken, garanti bitimi sonrasında böyle bir arıza ile karşılaşmam ve arızaya istinaden servis ücreti olarak 6.600 TL talep edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Bu bedelin, ürünün kullanım süresi ve arızanın niteliği göz önüne alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin garanti kapsamında ya da daha makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.